FAQ 常见问题

Check out our list of frequently asked questions below for some quick answers. If your question isn’t answered here,
Please call +017-8894312 / +
6017-8894885. We’ll be happy to help.
请查看以下常见问题,以获得快速答案。 若想寻求其他帮助请致电 +017-8894312 / +6017-8894885。 我们很乐意提供帮助。

 

买家需要注册会员才能开始购物?

无需注册会员,马上可以直接选购。祝大家购物愉快!

注意:选购完成后,下单时必须填写正确资料,以便本公司能够顺利联系上您们。

提供简易的购物流程

1. 登陆www.goldenweddingstore.com 到 Shop页选购心意物品,并按图查看。

2. 选好心意物品和填写数量Quantity,然後按下[ADD TO CART]。

3. 已经选购完毕后,请到网页右上角按「购物車」图。然后按[VIEW CART]进入。

4. 确定所有选购的货品和数量,若数量错误可在+ -上更改购买数量。

5. 按[CHECKOUT],进入SHIPPING ADDRESS 填写个人资料。(切记提供正確送货地址及联络电话。)按[Continue]继续

6. 进入DELIVERY OPTIONS 选择送货方式(运输/自取)。按[Continue]继续

7. 进入PAYMENT,按[Submit your order] 提交订单。

​提交订单后,请将总额 Total Amount 汇款到以下银行户口。

Account Name:Golden Wedding Store

Public Bank : 321-357-1703

Maybank : 5123-8964-7014

完成汇款后,切记请将Order No.和Bank Slip银行单据发送到: 

SMS/Watsapp:017-8894885 / 017-8894312

or 或

Email:goldenweddingstore@gmail.com

8. 当确定交易完成后,本公司会发放交易通知至您 Email / SMS。

​​9. 请耐心等待宝贝送到您家。谢谢您的惠顾!

如何使用优惠券 Discount Coupon?

  1. 选购完毕后,请到网页右上角按「購物車」图。然后按 [VIEW CART] 进入。

  2. 确定所有选购的货品和数量,若数量错误可在+ -上更改购买数量。

  3. 使用优惠券,请按[Apply Coupon] 然后输入Enter Coupon CODE ______,再按 [Apply] 就可成功获得优惠啦!

  4. 按 [CHECKOUT] 就会自动扣价。请继续下一步骤完成订单!感恩~祝您购物愉快!

交易付款方式

网上订购我们只接受银行直接转账付款:Online Banking过账 或 ATM机付款。 

提交订单后,请将总额 Total Amount 汇款到以下银行户口。

Account Name:Golden Wedding Store

Public Bank : 321-357-1703

Maybank : 5123-8964-7014

完成汇款后,切记请将Order No.和Bank Slip银行单据发送到: 

SMS/Watsapp:017-8894885 / 017-8894312

or 或

Email:goldenweddingstore@gmail.com

来店购买我们接受现金付款Cash 及 Debit Card / Credit Card 刷卡付款 (Visa / MasterCard)。

运费及免费运费怎么计算? 

运输发送

West Malaysia 西马地区:一张单内选购未满Rm300将收取邮寄费 Rm 10 ,一张单内选购满Rm300或以上则免邮寄费。

East Malaysia 东马地区 :一张单内选购未满Rm300将收取邮寄费 Rm 20 ,一张单内选购满Rm300或以上将收取邮寄费 Rm 10。

来店自取 Self-Pickup,完成汇款后并且收到完成订单通知取货时间。

​买家必须到指定地址取货 :5-2, Jalan Mahkota Residence 1, 43200 Mahkota Cheras, Selangor.

马来西亚以外的​其他国家可以购买吗?

马来西亚以外的国家如新加坡Singapore 等等的顾客请联系我们。

联络方式Call:+6017-8894885 / +6017-8894312 

迟迟都没有收到货怎么办?

若迟迟没有收到货可能是您订单资料填写不对,导致本店负责人无法联系您。或是付款了没有通知到本店负责人进行下一步配货。

注意:完成订单并且已经付款,请马上联络本店负责人并且附上Bank Slip银行单据,确定已经过账后,负责人将会在最短时间内联络您。发货通知会附上邮寄公司和邮寄号Tracking Number 以便您能上网查询跟踪包裹。

若已经发货,但没收到货,Tracking Number也无法查询。请马上联系我们。

联络方式Call:+6017-8894885 / +6017-8894312 

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​收到货时发现货品严重损害怎么办?

  1. 收到货时必须马上验货,若发现您所收到的物品有严重损坏,请第一时间内拍图片给我们,写上订单号和退货原因发给我们,以便能及时处理。注意:买方必须在7天内联系我们申请货品退换(7天后不可退换)

  2. 待我们会核实情况后会给您处理.但是请注意一旦发现是人为损坏的还有未经我们工作人员同意,私自退回的,发生一切损失,本公司一律不负责。

  3. 退换货品的邮费由买家负责。重新调换的货品邮寄费将由本店负责。

签收件时发现包裹被打开过或数量不对怎么办?

买家请注意,在签收件的同时,一定要打开包裹仔细检查,点算件数正确才签收哦!如果发现包裹破损被打开过或者是数量不对,请拒绝签收。因为数量我们清点后再三确认才发送的;如果送货人员一定要你先签收再可以点数量,那也没关系,你可以先签收,你一定要叫送货员先别走,叫他帮个忙,等你核实了件数才走,如果数量不对,就要马上联系我们喔。我们会帮你处理。
 
    若签收后再发现数量不对,我们概不负责。

​想购买的货品缺货怎么办?

如果您想购买的商品出现缺货的情况,请到首页Home的询问表格填写发问或者是联络我们客服询问了解该商品是否会再次到货。


我们竭尽全力地确保所有的货品都有充沛的库存。

金囍婚嫁礼品 Golden Wedding Store

(002676430-P)

+6017-8894312 / +6017-8894885

5-2, Jalan Mahkota Residence 1, 43200 Bandar Mahkota Cheras, Selangor.

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