FAQ 常见问题
Check out our list of frequently asked questions below for some quick answers. If your question isn’t answered here,
Please call +017-8894312 / +6014-9144113. We’ll be happy to help.
请查看以下常见问题,以获得快速答案。 若想寻求其他帮助请致电 +017-8894312 / +6017-8894885。 我们很乐意提供帮助。
交易付款方式
来店购买我们接受现金付款Cash 及 Debit Card / Credit Card 刷卡付款 (Visa / MasterCard)。
网上购买则使用 Online Banking / Credit Card 付款。
迟迟都没有收到货怎么办?
若迟迟没有收到货可能是您订单资料填写不对,导致邮差叔叔无法成功送货。
若已经发货,但没收到货,Tracking Link也无法查询。请马上联系我们。
联络方式Call:+6017-8894312 / +6014-9144113
收到货时发现货品严重损害怎么办?
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收到货时必须马上验货,若发现您所收到的物品有严重损坏,请第一时间内拍图片给我们,写上订单号和退货原因发给我们,以便能及时处理。注意:买方必须在7天内联系我们申请货品退换(7天后不可退换)
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待我们会核实情况后会给您处理。但是请注意一旦发现是人为损坏的还有未经我们工作人员同意,私自退回的,发生一切损失,本公司一律不负责。
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退换货品的邮费由买家负责。重新调换的货品邮寄费将由本店负责。
签收件时发现包裹被打开过或数量不对怎么办?
买家请注意,在签收件的同时,一定要打开包裹仔细检查,点算件数正确才签收哦!如果发现包裹破损被打开过或者是数量不对,请拒绝签收。因为数量我们清点后再三确认才发送的;如果送货人员一定要你先签收再可以点数量,那也没关系,你可以先签收,你一定要叫送货员先别走,叫他帮个忙,等你核实了件数才走,如果数量不对,就要马上联系我们喔。我们会帮你处理。
想购买的货品缺货怎么办?
如果您想购买的商品出现缺货的情况,请在下方Chat 系统信息我们或者是联络我们客服询问了解该商品是否会再次到货。
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我们竭尽全力地确保所有的货品都有充沛的库存。