FAQ 常见问题

Check out our list of frequently asked questions below for some quick answers. If your question isn’t answered here,
Please call +017-8894312 / +6014-9144113. We’ll be happy to help.
请查看以下常见问题，以获得快速答案。若想寻求其他帮助请致电 +017-8894312 / +6017-8894885。我们很乐意提供帮助。

FAQ: FAQ

提供简易的购物流程

1. 欢迎来到我们的购物网店 Shopee / Lazada 按进去进行选购。

2. 选好心意物品后，请到网页右上角按「购物車」图下单并且填写收货人邮寄资料，最后进行汇款。

3. 下单成功后，我们将会当日处理您的包裹并在最短时间内寄出，请耐心等待邮差叔叔把货品宝贝送到您家。谢谢您的惠顾！

4. 收到货品后，请马上查看货品是否安全送到，如有任何问题请马上咨询我们客服。

5. 金囍期待您看到宝贝时展露笑颜，若您满意请给大大的五星好评，这是对我们莫大的鼓励！分享让更多人一起开心！

交易付款方式

来店购买我们接受现金付款Cash 及 Debit Card / Credit Card 刷卡付款 (Visa / MasterCard)。

网上购买则使用 Online Banking / Credit Card 付款。

迟迟都没有收到货怎么办？

若迟迟没有收到货可能是您订单资料填写不对，导致邮差叔叔无法成功送货。

若已经发货，但没收到货，Tracking Link也无法查询。请马上联系我们。

联络方式Call：+6017-8894312 / +6014-9144113

收到货时发现货品严重损害怎么办？

收到货时必须马上验货，若发现您所收到的物品有严重损坏，请第一时间内拍图片给我们，写上订单号和退货原因发给我们，以便能及时处理。注意：买方必须在7天内联系我们申请货品退换（7天后不可退换）
待我们会核实情况后会给您处理。但是请注意一旦发现是人为损坏的还有未经我们工作人员同意，私自退回的，发生一切损失，本公司一律不负责。
退换货品的邮费由买家负责。重新调换的货品邮寄费将由本店负责。

签收件时发现包裹被打开过或数量不对怎么办？

买家请注意，在签收件的同时，一定要打开包裹仔细检查，点算件数正确才签收哦！如果发现包裹破损被打开过或者是数量不对，请拒绝签收。因为数量我们清点后再三确认才发送的；如果送货人员一定要你先签收再可以点数量，那也没关系，你可以先签收，你一定要叫送货员先别走，叫他帮个忙，等你核实了件数才走，如果数量不对，就要马上联系我们喔。我们会帮你处理。

想购买的货品缺货怎么办？

如果您想购买的商品出现缺货的情况，请在下方Chat 系统信息我们或者是联络我们客服询问了解该商品是否会再次到货。